Partendo dall'aggiornamento dei dati macroeconomici del sistema produttivo del periodo luglio/settembre 2020 e analizzando l'andamento dei consumi per categorie, si valuteranno le evoluzioni delle dinamiche di acquisto del cliente/paziente in farmacia durante l'estate del COVID-19.
Si analizzeranno, inoltre, le nuove strategie di vendita e di consiglio all'interno del punto vendita, la shopping experience e gli strumenti di relazione "a distanza" nell'ottica dell'efficacia comunicativa e del valore aggiunto del servizio "al banco" e "a scaffale"
Principali tematiche
- Evoluzione dei dati economici 3° trimestre 2020
- Analisi della propensione al consumo
- Dinamica "distanziata" di acquisto in farmacia
- La gestione del banco "freddo"
- Strumenti di comunicazione e relazione al banco e scaffale
- La shopping experience "visiva ed uditiva e sensoriale"
- Il servizio e il consiglio personalizzato
Relatore
Prof.ssa Emanuela Belloni
Economista Aziendale e Docente di Retail marketing Farmaceutico
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