Comunicazione e Vendita in Farmacia MOD.2:Comunicazione relazionale e consiglio aggiuntivo

Perché questo meeting di aggiornamento professionale ?

Nel panorama articolato di un mercato sempre più competitivo, la Farmacia rappresenta, con le sue diverse aree di vendita, un mondo del tutto peculiare e con proprie regole specifiche.

I prodotti e i servizi erogati dalla Farmacia, in particolare, si sono notevolmente evoluti nel corso degli ultimi anni ed è importante, quindi, che il Farmacista conosca i principali elementi informativi che guidano i Clienti nelle loro scelte.

Il presente corso, articolato in quattro moduli, si propone di rispondere efficacemente a tali quesiti illustrando le principali tecniche di vendita e di fidelizzazione del cliente in Farmacia.

In particolare, in questo secondo modulo, verrà approfondito l’ambito del consiglio professionale in Farmacia inteso come strumento di fidelizzazione del Cliente.

Alcune delle principali tematiche oggetto dell’incontro:

•     La comunicazione verbale e non verbale

•     Il linguaggio negoziale

•     Il linguaggio metaforico

•     La comunicazione come relazione di scambio

•     Il consiglio professionale

•     Cross-Selling e Up-Selling

Per maggiori informazioni scrivere a: accademia@cef-farma.it

Tel. 06 94 419 343 -760